NOTA INFORMATIVA – OPZIONE "CANCELLAZIONE SMART"
La presente "Nota Informativa" ha lo scopo di fornire al viaggiatore tutte le informazioni preliminari necessarie per chiarire i diritti e gli obblighi derivanti dall'attivazione del servizio opzionale.
1) Definizioni
1.1. "Viaggiatore": il soggetto, persona fisica e/o giuridica, che richiede il servizio opzione "cancellazione smart". Nel caso di persona fisica, il soggetto maggiorenne dotato di capacità di agire o minorenne con dichiarazione firmata dal genitore/tutore legale.
1.2. "Evento": l'accadimento che ha generato, direttamente, la richiesta di annullamento.
1.3. "Familiare": il coniuge, figli, padre, madre, fratelli, sorelle, nonni, suoceri, generi, nuore, cognati, zii, cugini di primo grado, nipoti del Viaggiatore, nonché quanti altri con lui conviventi, purché risultanti da regolare certificazione.
1.4. "Viaggio": il viaggio, il soggiorno o la locazione, risultante dal relativo contratto di pacchetto turistico o documento di viaggio.
1.5. "Gruppo precostituito": due o più persone che effettuano una prenotazione congiuntamente.
1.6. "Quota di iscrizione base": il prezzo a persona riferibile ad ogni pacchetto turistico venduto sul sito. Tale prezzo non comprende eventuali costi aggiuntivi selezionabili in fase di acquisto del pacchetto turistico.
1.7. "Supplemento": il costo di 59,90€ a persona previsto per l'attivazione dell'opzione "cancellazione smart". Il supplemento non è rimborsabile.
2) Informazioni relative all'opzione "CANCELLAZIONE SMART"
Costo dell'opzione: l'attivazione dell'opzione "cancellazione smart" prevede il pagamento di un supplemento di 59,90€ a persona, non rimborsabile.
Legislazione e direttive applicabili al rimborso: la legislazione applicabile al rimborso è quella italiana, con applicazione di norme imperative del diritto italiano.
Prescrizioni dei diritti derivanti dalla scelta: il Viaggiatore si impegna, prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico che contempli la presente opzione contrattuale, a leggere questa informativa che determina le condizioni di rimborso dell'opzione "cancellazione smart" per ScuolaZoo S.r.l. a socio unico. La conclusione del contratto di pacchetto turistico comprensiva dell'opzione contrattuale "cancellazione smart" sottintende la lettura e comprensione delle presenti condizioni.
Reclami in merito al contratto: eventuali reclami riguardanti il rimborso o la gestione della richiesta di annullamento devono essere inoltrati per iscritto a ScuolaZoo S.r.l. a socio unico – Viale Cassala 30 - 20143 MILANO (Italia) / e-mail: domande@scuolazoo.it
3) Operatività e decorrenza
La copertura dell'opzione "cancellazione smart" espressamente sottoscritta tramite form di iscrizione al viaggio pubblicizzato sul sito www.scuolazoo.com è operante:
per viaggi effettuati a scopo turistico;
dalle ore e dal giorno indicati nella conferma di prenotazione. Come riferimento per la decorrenza, ScuolaZoo S.r.l. a socio unico utilizza il fuso orario di Roma (UTC/GMT +1). La garanzia viene meno dal momento dell'esecuzione del contratto;
in caso di persona fisica, se il Viaggiatore è maggiorenne dotato di capacità di agire, se minorenne con dichiarazione firmata dal genitore/tutor legale;
se il viaggio è stato pagato.
4) Modalità di attivazione dell'opzione
L'opzione "cancellazione smart" può essere attivata:
in fase di checkout, al momento della prenotazione del pacchetto turistico;
successivamente alla prenotazione, esclusivamente entro 24 ore dalla conferma della stessa, attraverso l'area personale del Viaggiatore sul sito www.scuolazoo.com oppure inviando richiesta via e-mail all'indirizzo domande@scuolazoo.it.
Trascorse 24 ore dalla conferma di prenotazione, non sarà più possibile attivare l'opzione.
5) Soggetti destinatari
L'opzione "cancellazione smart" è dedicata a persone dotate di capacità giuridica al momento della sottoscrizione.
6) Cause di rimborso
L'opzione "cancellazione smart" copre annullamenti o modifiche – relativi a pacchetti turistici o comunque viaggi per un capitale massimo di € 5.000,00 per pratica – determinati da qualsiasi circostanza indicata dal Viaggiatore. Non è richiesta alcuna documentazione giustificativa.
In seguito all'approvazione di ScuolaZoo S.r.l. a socio unico, verranno rimborsati al Viaggiatore gli importi pagati in relazione al Viaggio, al netto del costo del Supplemento, come da direttive nel seguente paragrafo "Modalità e percentuali di rimborso".
7) Rinvio alle norme di legge
Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente foglio informativo, trova applicazione la legge italiana.
8) Modalità e percentuali di rimborso
Sono previste le seguenti modalità di rimborso in base al giorno in cui si richiede l'attivazione dell'opzione "cancellazione smart", previamente acquistata:
Fino a 21 giorni prima della partenza: il Viaggiatore ha diritto, a propria scelta, al rimborso del 100% della quota pagata al netto del costo del Supplemento di 59,90€, oppure al rilascio di un voucher di pari importo (al netto del Supplemento) utilizzabile per una prenotazione futura su www.scuolazoo.com.
Da 21 giorni prima della partenza in poi: non è previsto alcun tipo di rimborso né il rilascio di voucher.
Il costo del Supplemento di 59,90€ è in ogni caso non rimborsabile.
ScuolaZoo S.r.l. corrisponde i rimborsi in euro. Le spese sostenute al di fuori dei Paesi aderenti all'Euro sono convertite al cambio ufficiale del giorno in cui sono state sostenute.
9) Prenotazioni effettuate entro il 20 aprile 2026
Per le prenotazioni confermate entro il 20 aprile 2026 resta valida la precedente opzione "Cancellazione Gratuita ScuolaZoo", le cui condizioni restano consultabili nella relativa Nota Informativa.
