Codice di Condotta e Regolamento di Viaggio

1. Finalità e ambito di applicazione

Il presente Codice di Condotta e Regolamento di Viaggio disciplina le regole di comportamento applicabili ai partecipanti ai viaggi evento organizzati da ScuolaZoo, al fine di garantire un ambiente sicuro, inclusivo, rispettoso e compatibile con il regolare svolgimento del viaggio.

La partecipazione al viaggio comporta l'accettazione del presente Codice, che costituisce parte integrante delle condizioni di partecipazione al pacchetto turistico.

Il Codice si applica per tutta la durata del viaggio, compresi trasferimenti, soggiorni, escursioni, eventi, attività organizzate e permanenza nelle strutture o nei mezzi utilizzati.

2. Principi generali di comportamento

Ogni partecipante è tenuto a mantenere un comportamento improntato a rispetto, prudenza, collaborazione e responsabilità, attenendosi:

• alle istruzioni dello staff e degli accompagnatori;
• ai regolamenti delle strutture ricettive e dei fornitori;
• alle disposizioni delle autorità competenti;
• alle regole di normale prudenza e diligenza applicabili al viaggio.

3. Violenza, molestie e discriminazioni

È vietata qualsiasi forma di aggressione fisica o verbale, molestia, minaccia, intimidazione, bullismo, cyberbullismo, discriminazione o comportamento offensivo nei confronti di altri partecipanti, dello staff, dei fornitori o di terzi.

Rientrano in tale divieto, a titolo esemplificativo:

• risse, spintoni, schiaffi o altri contatti fisici aggressivi;
• insulti, minacce, incitamento all'odio;
• comportamenti a sfondo sessuale non consensuali, palpeggiamenti, commenti insistenti o inappropriati;
• offese o discriminazioni connesse a razza, orientamento sessuale, genere, religione, disabilità o altre condizioni personali.

4. Sostanze stupefacenti e alcol

Il viaggio si svolge nel rispetto delle leggi applicabili e della salute e sicurezza dei partecipanti.

È in ogni caso vietato:

• possedere, usare, acquistare, cedere o spacciare sostanze stupefacenti;
• consumare o acquistare bevande alcoliche se minorenni;
• abusare di alcol, anche se maggiorenni, quando ciò determini alterazione, comportamento molesto, perdita di controllo, pericolo per sé o per altri, oppure compromissione del regolare svolgimento del viaggio.

5. Danni a cose, strutture e mezzi

Ogni partecipante è responsabile dei beni propri, altrui e delle strutture o mezzi utilizzati nel corso del viaggio.

È vietato danneggiare, deteriorare o usare impropriamente:

• camere, arredi e dotazioni delle strutture ricettive;
• pullman, mezzi di trasporto o altri veicoli;
• locali, attrezzature, arredi urbani o altri beni messi a disposizione nel corso del viaggio.

Sono altresì vietati atti vandalici o pericolosi, quali, a titolo esemplificativo, lancio di oggetti dalle finestre, imbrattamento di muri o attivazione immotivata di allarmi antincendio.

I danni economici causati dal partecipante restano a suo carico e, in caso di minore, a carico di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, nei limiti di legge.

6. Misure applicabili in caso di violazione

In caso di violazione del presente Codice, ScuolaZoo può adottare, tenuto conto della natura dei fatti, della loro gravità, dell'eventuale reiterazione, del pericolo arrecato e della possibilità di proseguire il viaggio in condizioni di sicurezza, una o più delle seguenti misure:

1. richiamo verbale;
2. richiamo scritto;
3. esclusione da singole attività, escursioni o eventi;
4. allontanamento da specifiche attività o luoghi;
5. allontanamento dal viaggio con interruzione anticipata della partecipazione.

Se il partecipante, per violazione del Codice di Condotta, viene escluso da una specifica attività o evento, non ha diritto al rimborso della relativa quota. Tale esclusione non comporta, di per sé, la perdita automatica del diritto agli altri servizi compresi nel pacchetto. Eventuali ulteriori conseguenze economiche saranno valutate caso per caso, in modo proporzionato e sulla base dei costi effettivamente sostenuti e documentati dall'organizzatore.

7. Casi di allontanamento dal viaggio

L'allontanamento può essere disposto, anche senza previa applicazione di misure meno gravi, nei casi di:

• violenza fisica o verbale grave;
• molestie o discriminazioni gravi;
• possesso, uso, acquisto, cessione o spaccio di sostanze stupefacenti;
• atti vandalici o danni rilevanti a persone o cose;
• abuso di alcol tale da compromettere la sicurezza o la convivenza del gruppo;
• reiterate violazioni del Codice già contestate;
• qualunque altra condotta che renda non ragionevolmente possibile la prosecuzione del viaggio in condizioni di sicurezza, ordine o regolarità.

8. Conseguenze economiche e logistiche

In caso di allontanamento per fatto imputabile al partecipante:

• non saranno rimborsate le prestazioni già eseguite o i servizi già fruiti;
• potranno restare a carico del partecipante i costi dei servizi acquistati e non recuperabili;
• saranno inoltre addebitabili i soli costi ulteriori che siano conseguenza diretta della condotta, purché effettivi, necessari, ragionevoli e documentabili.

ScuolaZoo non sarà tenuta ad anticipare costi diversi da quelli eventualmente indispensabili per ragioni di sicurezza o gestione immediata dell'emergenza, fermo restando il diritto di rivalsa nei confronti del partecipante responsabile. Resta in ogni caso fermo l'obbligo di assistenza dell'organizzatore previsto dalla normativa applicabile, con facoltà di recuperare dal partecipante responsabile i costi nei limiti consentiti dalla legge.

9. Partecipanti minorenni

In caso di violazione rilevante da parte di un partecipante minorenne, i genitori o esercenti la responsabilità genitoriale saranno tempestivamente informati.

In caso di allontanamento dal viaggio del minore, i genitori o esercenti la responsabilità genitoriale dovranno collaborare senza ritardo per consentire il recupero del minore o autorizzarne e sostenerne il rientro protetto, secondo le modalità organizzative concretamente praticabili.

10. Segnalazione alle autorità

In presenza di fatti suscettibili di rilevanza civile, amministrativa o penale, ScuolaZoo si riserva di effettuare ogni opportuna segnalazione o denuncia alle autorità competenti.

11. Valutazione di future partecipazioni

In caso di violazioni gravi o reiterate del presente Codice, accertate e documentate, ScuolaZoo può valutare il mancato accoglimento di future richieste di prenotazione, secondo quanto previsto nei Termini e Condizioni e nell'informativa privacy applicabile.