L'azienda l'Oréal ha pensato bene di puntare il proprio futuro economico su tre parole chiave: innovazione, nuovi target e nuovi media. Il presidente e amministratore delegato del brand, Cristina Scocchia, ha fatto capire che l'Orèal ha davvero le idee chiare, perché ha capito su chi puntare: i Millennials, i creatori del futuro che hanno di capacità di influenzare tutte le generazioni.
Lo studio dei Millennials, delle loro abitudini e desideri, ha permesso all'azienda di riprendersi dopo anni di crisi e di incrementare l'utile nel settore cosmesi del 30%. Da Millennials il brand ha imparato alcune cose.
La prima è che le marche sono sì importanti, ma devono cercare di avvicinarsi al proprio pubblico perché oggi si è alla ricerca di una marca nella quale riconoscersi per condividere le proprie esperienze online. La seconda è che amano le community e si influenzano tra loro. Il brand ha capito in questo modo il valore nelle fashion blogger e il loro peso sociale nella sponsorizzazione dei prodotti online.
I giovani si fidano di più se il prodotto viene consigliato sul canale di una blogger o uno youtuber che seguono e che stimano parecchio. E le aziende stanno iniziando a comprendere queste dinamiche che caratterizzano il mondo di oggi.
Il caso l'Oréal, che non è certamente l'unico brand che si sta muovendo in questa direzione, dimostra quanto l'ascolto del proprio pubblico sia un'attività indispensabile e prioritaria, alla base di una strategia di marketing davvero efficace. Nel 2015 il fatturato aziendale è cresciuto del 4,2% e l’utile netto ha raggiunto quota +30,3%.
Per il 2016 la Socchia ha dichiarato: "Vogliamo continuare a investire per far crescere il perimetro in cui competiamo, per cui lanceremo molta innovazione nelle quattro divisioni, mass market, profumeria, farmacia e coiffeur; investiremo ancora di più nel digitale e nella comunicazione digitale e porteremo avanti le aperture di punti vendita Nyx sul territorio nazionale. Non posso rivelare di più ma posso assicurare che saranno ancora molte le novità in arrivo".
